“4號線將進行蹲式服務！”，消息一出來，無異于在網友中間投了一顆“小炸彈”，引來了眾多網友的“圍觀”。
對此，很多網友覺得很新鮮，也有些網友認為見怪不怪，“是人港鐵的一個特色和標準”；有些人則覺得這禮節太重“受不起”，還有些網友則擔車廂擁擠蹲不過來。更多的網友則擔心這會讓乘客感覺到不適應、不自在，“服務態度好不好不在于行多大的禮，蹲式服務改成微笑之類的比較實在受用。”網友凌峰說，但也有網友認為這也是一種文化，“北京應該學會包容。”
地鐵4號線初體驗
乘客將享受蹲式服務
地鐵4號線將于9月28日正式通車試運營。31日上午，北京市副市長陳剛和200余名來自4號線沿線的搬遷居民成為首批試乘乘客。試乘全程，無論對市長還是市民，車廂中的乘務員對座位上乘客提出的問題都是蹲下身子仰頭回答。據悉，這種體現對乘客尊重和安全的“蹲式服務”將是4號線開通后的服務標準之一。
記者了解到，由港鐵集團運營的北京地鐵4號線伴隨著開通運營時間的一天天走進，很多市民對其充滿了期待，媒體關于4號線各種特色的報道更是讓大家急于掀開其神秘的面紗，看看它與其他地鐵的不同。
由于4號線的服務基本都是沿用港鐵的標準，網友們對此也感到十分的好奇，幾個月前關于“4號線禁食”的規定同樣引發了人們的熱議。
理解：蹲式服務是港鐵服務標準
對于4號線的蹲式服務，有一部分網友表示理解，網友yteh說：“蹲式服務本來就是人家港鐵的特色，4號線是港鐵運營，自然就會用到港鐵的服務標準，沒有什么可奇怪的。”
網友魯子房說：“這和港鐵禁食的規定是一樣的，人家的特色，應該多多理解。”并認為這是有禮貌的表現，包括禁食等規定其實都很好，是提倡文明的表現。
北京網友 xwnews說：“不管蹲不蹲，我覺得乘務員根本擠不上地鐵。”他認為從理解服務者的角度來講，這樣的服務標準“在北京的地鐵恐怕要受委屈了！”
擔心：禮節過重 市民心理有壓力
“不至于吧！有禮貌也不至于這樣做吧？”網友?豹子頭說，而福建省泉州網友xuliangxiao 也覺得：“大可不必，全社會、乘客、服務員的修養都沒有達到必要的程度。”甚至還有網友認為這是在“作秀”。
“作秀的說法我不贊同，但是我覺得蹲式服務可能給乘坐地鐵的乘客帶來不適應和心理壓力，這樣的服務禮節有些超出我們平時接受的范圍。”網友豫章故郡認為這樣的服務態度對老人小孩還差不多，年輕人實在是受不起這等大禮。
而四川成都網友 cdkingjoy則說：“感覺這個服務怎么有點別扭呢，太過于做作了吧！”并認為服務要的是一種心理意識，而不是刻意的行為本身。很多網友對此觀點表示贊同。
文化應該多元化 北京要有“大肚量”
雖然議論很多，但是更多的網友還是希望等到運營的哪一天親自到4號線去親身體驗一下，“享受一下蹲式服務，看看什么感覺。”
網友孫維認為：“地鐵文化中又增添了新成員，雖然服務方式不同，但是我們還是可以嘗試我接受的。”并且覺得這是文化多元化的表現。
“我認為香港的地鐵服務有很多我們值得學習的地方，對于先進的文明我們就應該多多學習，興許4號線的開通將會帶領北京地鐵的服務上一個新的臺階。”網友耗子說。
網友原帖再現：
只要態度好，不在乎你是蹲著還是跪著，做個樣子給誰看呢？地鐵上那么多人，乘務員蹲得下去嗎？有她蹲的地兒嗎？
——北京大興區網友 kwy1984
切，才蹲一下就上新聞了，在日本全是用跪的，服務行業本來就應該以高質量服務回饋社會，在這又要發發祖國牢騷了，所謂上下五千年的祖國，禮儀之邦， 目前為止，鄙人不管在首都北京，還是大都市上海，低素質服務業人員屢見不鮮。人民群眾出了錢不僅僅是想得到等同價值的商品，更應該被等同價值的服務所服務。精神文明建設，還有很長一段路要走。
——網友 ollie_wu
有必要這樣嗎？也要看情況決定，重要的讓乘客覺得貼心，該蹲才蹲，該站著也得站著。
——網友福建省福州網友wuhesper
沒什么意義，尊重是從心里產生的，不要拘于形式，人是平等的。
——北京網友坦實
挺夸張，沒這必要吧，在別的地鐵線里也沒見過有乘務員啊，再說了，等到上下班高峰的的時候，地鐵里人挨人的，乘務員有地方蹲嗎？
——齊齊哈爾網友221.208.207.*
有點嘩眾取寵哦，要做好服務非得用這種碑俗的方式嗎？再說，尊重也應該是相互的，文明禮貌不應該以傷害另一方的自尊為代價。不可取！
——安徽網友qiuhengguang
秀吧，沒有必要。重要的讓乘客覺得貼心，該蹲才蹲，該站著也得站著。
——河南網友123.53.65.*
提高服務水平是很需要的，但“蹲式服務”完全沒有必要！是不是真的蹲下來并不重要，擺低心態、提高服務意識才是關鍵。
——網友許仁朝
不建議這種服務方式，搞得被服務人員渾身不自在，平時工作態度好點，沒必要如此折腰。再說也得替工作人員想想吧，蹲來蹲去累不累！
——網友煙メ霧Ⅰ生
民族人才網（www.56job.com.cn）報道
