既然管理是決策的全部過(guò)程，而決策的前提是充分的分析和判斷，因此，決策就往往牽扯到對(duì)人的分析，也就是琢磨人。
翻開(kāi)中國(guó)的文化和歷史長(zhǎng)綣，琢磨人可以說(shuō)是管理者的必修功課。對(duì)人的琢磨琢磨得深、琢磨得透，往往給自己帶來(lái)成功和勝利，而對(duì)人的琢磨不透徹，不周全，則常常給自己帶來(lái)的是挫折和失敗，從我國(guó)著名的長(zhǎng)篇?dú)v史小說(shuō)《三國(guó)演義》中就可看到一些經(jīng)典的事例。
《煮酒論英雄》之琢磨人：劉備為了在曹操面前裝好孫子，在自家后園種起了青菜，卻被曹操叫人拉去來(lái)個(gè)“青梅煮酒論英雄”。煮酒暢飲幾杯之后，在談到對(duì)袁紹看法和評(píng)價(jià)時(shí)，玄德曰：“河北袁紹，四世三公，門(mén)多故吏；今虎踞冀州之地，部下能事者極多，可為英雄？“操笑曰：“袁紹色厲膽薄，好謀無(wú)斷；干大事而惜身，見(jiàn)小利而忘命：非英雄也�！辈懿賹�(duì)袁紹的琢磨可謂到家，曹操正是因?yàn)榱私庠B“好謀無(wú)斷”，最終在官渡之戰(zhàn)中“火燒烏巢”，徹底擊敗了袁紹。
《空城計(jì)》之琢磨人：司馬懿拿下街亭后領(lǐng)軍只撲諸葛亮所在的西城。到達(dá)城下一看，只見(jiàn)城門(mén)大開(kāi)，城門(mén)內(nèi)外，有二十余百姓，低頭灑掃，傍若無(wú)人，孔明坐于城樓之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手執(zhí)麈尾。司馬懿看畢大疑，便到中軍，教后軍作前軍，前軍作后軍，火速退軍。司馬懿領(lǐng)軍退去后，諸葛亮手下眾官無(wú)不駭然，乃問(wèn)孔明曰：“司馬懿乃魏之名將，今統(tǒng)十五萬(wàn)精兵到此，見(jiàn)了丞相，便速退去，何也？”孔明曰：“此人料吾生平謹(jǐn)慎，必不弄險(xiǎn)；見(jiàn)如此模樣，疑有伏兵，所以退去。吾非行險(xiǎn)，蓋因不得已而用之�！闭怯捎谥T葛亮猜度出司馬懿的想法，才得以化險(xiǎn)為夷，留下了孔明操琴退仲達(dá)的千古佳話。
也許有人說(shuō)以上兩個(gè)事例均是小說(shuō)中的藝術(shù)描寫(xiě)，不足以說(shuō)明問(wèn)題。那就拿歷史上一真實(shí)的事情來(lái)說(shuō)明琢磨人的重要吧：
戰(zhàn)國(guó)末期，秦王嬴政在掃滅六國(guó)的過(guò)程中，曾經(jīng)受過(guò)一個(gè)大的挫折，那就是秦國(guó)大將李信在攻打楚國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，所率20萬(wàn)秦軍被項(xiàng)燕率領(lǐng)的楚軍擊敗，損失慘重。而秦王嬴政在這次出兵攻打楚國(guó)前曾問(wèn)過(guò)老將軍王翦滅楚需要多少軍隊(duì)，王翦說(shuō)：“非六十萬(wàn)不可�！�
秦王聞秦軍失敗后，知道王翦確實(shí)不簡(jiǎn)單，于是親自命王翦為大將軍討伐楚國(guó)，并且滿足了王翦的征討大軍必須有60萬(wàn)的要求，將舉國(guó)之兵交給了王翦。
出征之日，秦王嬴政親自送王翦大軍至灞上。王翦行前向秦王多求良田屋宅園地。秦王說(shuō)道：“你現(xiàn)在是帶大軍出征的將軍了，還擔(dān)心會(huì)貧窮？” 王翦道：“作為秦國(guó)的將領(lǐng)，即使立下很大的功勞也難以得到封侯的獎(jiǎng)賞，所以趁大王現(xiàn)在親近和有求于臣下時(shí)，向大王多要些良田美宅，為子孫們置點(diǎn)家業(yè)。”秦王大笑而允。王翦的軍隊(duì)在進(jìn)軍的征途中，王翦又?jǐn)?shù)度派使者回朝要求秦王兌現(xiàn)賜予自己良田美宅的諾言，以至于王翦手下的人，包括他的兒子王賁都認(rèn)為王翦太過(guò)份。王翦卻對(duì)他們說(shuō)：“秦王乃多疑之人，而今將傾國(guó)之兵付與我等，我們帶領(lǐng)著這樣的軍隊(duì)不但可以滅楚，也可以滅秦，他能夠放心的睡著覺(jué)嗎？不放心就會(huì)起疑心，疑心起則禍?zhǔn)陆䥽?guó)沒(méi)滅，說(shuō)不定我先被滅了，或者楚國(guó)滅后我自己也完了。我現(xiàn)在反復(fù)向大王討賞，至多使大王感到我貪財(cái)，而不會(huì)有著其他的擔(dān)心��！” 結(jié)果，在免除了掣肘之慮后，王翦一戰(zhàn)滅楚，班師回朝，衣錦還鄉(xiāng)，得以頤養(yǎng)天年。通過(guò)這個(gè)事例足見(jiàn)琢磨人在有時(shí)是十分重要和必要的，它有時(shí)甚至關(guān)系到事業(yè)的成敗。
著名的《孫子兵法》中有這么的一段話： “知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆�！� 意思是說(shuō)，既了解敵人，又了解自己，百戰(zhàn)都不會(huì)失敗；不了解敵人而只了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那每戰(zhàn)是必?cái)o(wú)疑了。哈，在這里可是把琢磨人的重要性講了個(gè)透徹。
觀今宜鑒古，無(wú)古不成今。在中國(guó)的古代、近代和現(xiàn)代，我們可以找出許多以琢磨人而聞名天下的例子。《破釜沉舟》、《四面楚歌》及《千金市骨》這些成語(yǔ)故事可以說(shuō)都是對(duì)人的琢磨貫穿于整個(gè)故事過(guò)程；而《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)的分析》則是近代毛澤東經(jīng)過(guò)對(duì)人、對(duì)許多人進(jìn)行了認(rèn)真琢磨后寫(xiě)出的力作。
作為一個(gè)管理者，必須掌握其工作對(duì)象的情況。這里面既有個(gè)體的，也有群體的。既需要了解他們的思想情況，也要了解他們的需求；既要知道他們的共性，也要清楚各自的個(gè)性。要了解工作對(duì)象的習(xí)慣、興趣和弱點(diǎn)。只有在工作對(duì)象的情況熟悉和了解的前提下，才可能采取正確的工作策略，也才可能在工作中采用正確的工作方法和技巧�？梢�(jiàn)要搞好管理工作幾乎少不了琢磨人。
客觀而言，琢磨人是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)藝術(shù)。那么我們?nèi)绾尾拍芎芎玫卣莆账�？答案只有一個(gè)：那就是學(xué)習(xí)而再無(wú)捷徑。
